AI-automatisering voor bedrijven

Wat is AI-automatisering?

AI-automatisering is automatisering waarin AI een stap uitvoert die om begrip vraagt. Denk aan een e-mail lezen en bepalen waar die over gaat, of een factuur uitlezen.

Gewone automatisering volgt vaste regels: als een klant een formulier invult, maak dan een taak aan. Dat werkt goed zolang de invoer netjes is. AI helpt als de invoer rommelig is, zoals vrije tekst in een mail of een gescand document.

Heb je AI nodig, of volstaat een regel?

Voor we over AI praten, stellen we drie vragen.

1. 1.Kun je de oplossing op een servetje schrijven? Past ze in één zin, zoals "uitvoerders zien hun eigen klanten en plannen zelf in", dan heb je geen AI nodig.
2. 2.Zouden twee verstandige mensen een verschillend antwoord geven? Dan is er oordeelsvermogen nodig, en daar kan AI helpen. Een rommelige klantmail lezen en bepalen wat de klant wil is een voorbeeld.
3. 3.Wat gebeurt er als het fout loopt? Een regel die faalt, zie je meteen. AI die af en toe fout zit, kan lang onopgemerkt blijven. Raakt een fout je klant, dan houden we een mens in de lus.

Voor de meeste kmo-taken is het antwoord op de eerste vraag ja. Dan bouwen we een eenvoudige automatisering en laten we AI weg.

Een voorbeeld uit de praktijk

Een aannemer uit Antwerpen heeft 12 uitvoerders die bij mensen thuis werken. De planning stond in Excel. Alleen de eigenaar kon ze aanpassen en er werd veel gebeld: wie doet wat, wie woont het dichtst, wat zei de klant na het laatste bezoek.

Dat leidde tot dubbele boekingen en tot de verkeerde uitvoerder op de job. Soms bleef de uitvoerder die het dichtst woonde thuis en ging een collega die verder woonde. Dat kostte reistijd en gaf frustratie.

De klant vroeg ons om een app te bouwen. Daarin zien de uitvoerders de klanten met hun gegevens en plannen ze zelf in. De eigenaar hoeft niet meer alles te plannen. De app wijst zelf geen taken toe.

Resultaat: ongeveer 25 uur per week bespaard.

Dit is één project, geen gemiddelde. De klant blijft anoniem.

Wat kost het?

De prijs hangt af van het project. Bij deze aannemer was het:

• Opstart: €3.500
• Maandelijks: €250

Dat is €6.500 in het eerste jaar. Als de 25 bespaarde uren per week het hele jaar standhouden, is dat ongeveer 1.300 uur, of zo'n €5 per bespaard uur. Reken met je eigen uurkost om te zien wat het voor jou betekent.

Wil je weten wat jouw project zou kosten? Dat bespreken we in het gratis gesprek.

Zo werken we

1. 1. Analyse en roadmap (dag 1 tot 3): we bekijken welke taken tijd kosten en welke het eerst moeten verdwijnen.
2. 2. Bouwen en lanceren (week 1 tot 2): we bouwen de automatisering en zetten ze live.
3. 3. Optimaliseren en opschalen (vanaf week 3): we meten wat het oplevert en passen aan.

Je zit niet vast aan één leverancier en je betaalt voor resultaat.

Veelgestelde vragen